カテゴリー
労務・経営
清掃
警備・防犯
設備保全
ショッピングカートを見る
フリーページ
ご注文について
FAXでのご注文
お問い合わせ
東京ビルメンテナンス協会

住所:〒116-0013 東京都荒川区西日暮里5丁目12−5
電話:03-3805-7555

rss atom

設備管理責任者のための品質管理


●東京ビルメンテナンス協会
●一般価格:税込2,200円(税抜2,000円)/会員価格:税込1,100円(税抜1,000円)
●A4判 96ページ
●2017年3月 発売

本書内の一部帳票、図表類ダウンロードサービス

商品概要

 本書で大事な根幹を成す品質マネジメントシステムは、顧客満足の向上を目的に顧客要求を明らかにして継続維持できる体制になっているか、不適合を適切に改善する「仕組み」となっているかを規格としたシステムです。この手法を取り入れて、設備管理(サービス)従来の仕事の流れや進め方を、品質に影響を及ぼす要求事項を整理し補いながら向上させて更なるスパイラルアップを目指すことを目的としています。

目次


第1章 品質を維持・向上する
1.品質管理の重要性
2.品質の考え方  
3.業界の特性と捉え方 
4.方針管理 
5.品質を管理する手法
6.品質と収支管理
第2章 責任者が現場で品質を確保するために
1・現場管理責任者としてすべきこと
PLAN:プラン
1.契約書と仕様書
2.計画
3.業務の引き継ぎ
4.教育・人材育成の重要性
DO:ドウ
1.マニュアル・手順書の重要性と作成方法
2.定期点検と報告
3.安全と安心
CHECK:チェック
1.現場業務点検
2.顧客満足度
ACTION:アクション
1.クレーム・事故
第3章  関連参考資料
付録 設備管理業務とISO9001
(2015年版改訂のポイント)

定価

2,200円(税込)

購入数
一般価格
会員価格

公益社団法人東京ビルメンテナンス協会会員の方は会員価格を選択のうえ、「商品をカートにいれる」のボタンを押してください(会員割引価格が適用されます)。

※別途送料がかかります(1万円以上注文で無料)。詳細は  こちら でご確認ください。